Schadenservice

Alle Versicherungsgesellschaften bieten heute auf der Internetseite die Möglichkeit den Schaden direkt online zu übermitteln. Gehen Sie deshalb in den Bereich Schadenmeldung oder auf die entsprechende Internetseite des Versicheres und verwenden die angebotenen Online-Formulare oder telefonischen Servicenummern. Wenn Sie über ein Gerät verfügen, auf das man Apps installieren kann, so können Sie auch diese von den Versicherern angebotenen Lösungen nutzen.

Bei Kfz-Schäden gibt es einen Zentralruf der Autoversicherer. Der Service ist an jedem Tag und rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0800 250 260 0 erreichbar. Der Anrufer nennt den Mitarbeitern beim Zentralruf das Unfallland, das Autokennzeichen des gegnerischen Fahrzeugs und gibt den Schadentag an. Durch die Zentralruf-Datenbank ist die dazugehörige Kfz-Versicherung schnell gefunden Die Versicherung leitet dann eine umgehende Schadenregulierung ein. Der Zentralruf der Autoversicherer hilft auch bei Unfällen im europäischen Ausland schnell und zuverlässig weiter. Aus dem Ausland ist der Zentralruf unter der Telefonnummer +49 40 300 330 300 montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr erreichbar.

Der Zentralruf der Autoversicherer kann auch online kontaktiert werden. Für die Ermittlung der gegnerischen Kfz-Haftpflichtversicherung kann ganz unkompliziert und rund um die Uhr das Anfrageformular online genutzt werden. Dies gilt selbstverständlich auch bei Unfällen im Ausland. Es erfolgt im Regelfall eine umgehende Auskunftsmitteilung, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 24 Stunden an die angegebene E-Mail-Adresse. Bei Unfällen im Ausland kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Vom einem Smartphone oder Tablet ist der Zentralruf der Autoversicherer unter der Internetseite mobile.zentralruf.de erreichbar.

Bei einer Schadenmeldung sollten Sie immer folgende Daten zur Hand haben:

- Persönliche Daten des Versicherungsnehmers
- Eigene Telefonnummern / Handy und Festnetz
- Versicherungsschein-Nummer / Kennzeichen bei Kfz
- Schadenart / Schadenort / Schadenumfang

Wenn Sie einen Schaden durch uns regeln lassen möchten, dann laden Sie sich das entsprechende Schadenformular in dem Bereich Schadenformulare herunter. Senden Sie uns dann das ausgefüllte Formular wieder zu.

Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten in einer Schadenangelegenheit haben, so kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

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Kontaktdaten

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Spinnereistr. 3-7
D-68307 Mannheim
Telefon: +49 (621) 460 84 90  
Telefax: +49 (621) 460 84 99
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